Para yatırmayı başarmış olmasına rağmen, adam para çekmeyi başaramamıştı. Yeni Sorunlar Ekibi ile iletişime geçtikten hemen sonra, kumarhaneden açıklama talep ettiler. Yeni kumarhane, en yeni teknoloji noktalarını incelediklerini ve bir kesinti olasılığını değerlendirdiklerini bildirdi. Oyuncu, ödemelerini alana kadar açık kalması için en son talebini iletmişti. Belirli iletişimlerin ardından, yeni kumarhane yeni yüzdeyi işledi ve kullanıcı ödemelerinin yeni makbuzunu doğruladı.
Oyuncunun hesabı, akıl muafiyeti danışmanlığı sonrasında da geçerliliğini korur.
Kuzey Ren-Vestfalya'dan gelen oyuncu, birkaç günden kısa bir süredir bir hesap kapatma talebinde bulunmuş olabilir. Almanya'dan gelen oyuncu, şikayetini iletmeden yaklaşık üç ay önce para çekme talebinde bulunmuştu. Nijerya'dan gelen oyuncu ise şikayetini iletmeden önce para çekme talebinde bulunmuştu. Daha sonra, şikayette bulunan kullanıcı, sorunun çözüldüğünü doğruladı. Finlandiya'dan gelen oyuncu, SG Casino'da 4500€ talep etti, ancak onay sürecinde dosyaları reddedildi. Daha sonra, yeni kumarhane, gönderilen yeni bilgilerin yanlış olduğunu belirterek yeni üyeliği kapattı.
Oyuncu üyeliğiniz imzalanmış olabilir ve ödemeleriniz alıkonulabilir.
Her ne kadar öyle olmasa da, oyuncunun sorulara yanıt vermemesi ve kayıt talepleriniz göz önüne alındığında, en son sorun denemesi sonunda reddedildi. İtalya'daki oyuncu, şikayetini iletmeden birkaç gün önce bir geri dönüş bekliyordu. Yeni Sorunlar Ekibi, sonraki yazışmalara olanak sağlamak için yeni yanıt süresini uzattı, ancak yeni oyuncunun yanıt vermemesi nedeniyle yeni sorunu reddetmek zorunda kaldı. Kendi araştırmamızda, genellikle yeni kumarhanenin müşteri hizmetleriyle iletişime geçeriz ve yanıtları deneyip ne kadar yararlı ve profesyonel olduğunu görebilirsiniz. Tüm değerlendirmemiz boyunca aldığım yanıtlara dayanarak, Bankonbet Yerel Kumarhanesinin iyi bir müşteri hizmetine sahip olduğunu söyleyebiliriz.
Bankonbet incelemesi
- Almanya'nın top oyuncusu, teslim tarihinden 1 hafta önce bir müfrezeye hangi sorunun sorulduğunu sordu.
- Oyuncu, şikayetinin yepyeni çözümüyle sonuçlanan tam sayımınızın yeni faturasını doğruladı.
- Oyuncunuzun kalitenizi onaylamasının ardından programımız dahilinde 'çözüldü'den bu yana en yeni rahatsızlığınızı fark ettim.
- Ayrıca, bu kişiler hizmet taleplerine yanıt alamıyorlardı ve ayrıca rehberlik almak için gerçek zamanlı sohbete de erişemiyorlardı.
Şikayet Grubu'nun görüşlerinin ardından, yeni kumarhane bir çalışma yürüttü ve sonunda oyuncuya söz konusu yeni tutarı iade etti. Almanya'dan gelen oyuncu, iptal edilmeyen bir para çekme işlemiyle ilgili sorunlar yaşadı ve 500 €'dan başlayan normal bir para çekme limiti keşfetti.
Aynı zamanda, bu kişiler hizmet taleplerine yanıt alamıyor ve rehberlik almak için gerçek zamanlı sohbete erişemiyorlardı. Son Şikayet Grubu, oyuncuya herhangi bir geri bildirimde bulunmadan önce para çekme danışma süresinden iki hafta geçmesi gerektiğini bildirdi. Ancak, profesyonelde çok az tepki olması nedeniyle, gerçek reddedildi ve tartışmalı tutar, kayıptan sonraki bakiyeyi vurgulayarak 750 €'ya çıkarıldı. Almanya'dan gelen oyuncu, kumar bağımlılığı nedeniyle talebine rağmen kumarhanenin hesabını bloke etmemesi üzerine 2300 avrodan fazla para iadesi talep etti.
Oyuncu, yeni rahatsızlığını çözerken fark etti ve sonuçtan memnun görünüyordu. İspanya'dan gelen oyuncu, Wazamba'daki avro cinsinden kazançlarını çekme konusunda zorluklarla karşı karşıya. Düzenli çekim şartları ve test başına yaklaşık üç haftalık bir bekleme süresi olsa bile, paraları yeni oyun kulübüne geri yatırılıyor. Şikayet ekibinin yerel kumarhaneyle görüşmesinin ardından, oyuncu doğrulamasının başarıyla tamamlandığı doğrulandı. Son çekim, temel komisyon sınırlamalarına uygun olarak işlenmeye hazır.
Sorun, tüm çekim talepleri etkili bir şekilde gerçekleştirildiği için aslında çözüldü. İtalya'daki oyuncu, iki hafta önce 500 ve 495 TL'lik çekim taleplerini sorgulamıştı, ancak destek ekibine birkaç soru sormasına rağmen parayı almamıştı. Yeni şikayet, sistemde "çözüldü" olarak işaretlendi ve kullanıcı yeni ödemelerin yapıldığını doğruladıktan sonra, en son çekime geri dönerek gereksiz beklemeyi kabul etti. Oyuncu, gerekirse gelecek yardımlar için iletişime geçmesini istedi.
Bu nedenle, yeni casinonun puanını olumsuz etkileyen ve diğer oyuncuları oyuncunun deneyimi hakkında bilgilendiren "çözülmemiş" eleştiriler nedeniyle yeni eleştiriler kapatıldı. Daha sonra, yeni casino durumu yeniden açtı, en son gecikmeleri kabul etti ve oyuncunun çekimlerinin durdurulacağını doğruladı. Oyuncu, konunun çözüldüğünü doğruladı ve sorun programda "çözüldü" olarak işaretlendi. Yunanistan'dan oyuncu, dört ay önce bir internet kumarhanesine 29 € yatırmıştı. Bu tutar aile birikimlerinden düşüldüğü ve hesap özetinde tamamlandığı için, para yerel casino bakiyesine ödenmedi. Yeni casinonun müşteri hizmetleri, satın alma işlemlerinin reddedildiğini ve parayı alamadıklarını bildirdi.
